Derechos de los consumidores
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Los consumidores y usuarios están protegidos por las leyes. La Constitución establece su protección como un principio básico y obliga al Estado a asegurar a los ciudadanos sus derechos y libertades en este ámbito. El artículo 51 de la Constitución ordena a los poderes públicos que:
- Garanticen la defensa de consumidores y usuarios.
- Protejan su seguridad, salud e intereses económicos.
- Promuevan su información y su educación.
- Fomenten las organizaciones de consumidores y usuarios, y escuchen sus sugerencias y reclamaciones.
Cumpliendo con el mandato de la Constitución, las Cortes Generales aprobaron la Ley General para la Defensa de Consumidores y Usuarios (Boletín Oficial del Estado Nº. 176, de 24 de julio). A esta ley, se han sumado las promulgadas por las comunidades autónomas.
Los consumidores y usuarios tienen los siguientes derechos básicos:
- Derecho a la protección de la salud y la seguridad.
- Derecho a la protección de sus intereses económicos y sociales.
- Derecho a la información correcta.
- Derecho a la representación, consulta y participación.
- Derecho a la protección jurídica, administrativa y técnica.
- Derecho a la indemnización o reparación de daños y perjuicios sufridos.
Direcciones de interés
Puedes conseguir más información sobre los derechos del consumidor en la Oficina Territorial de Industria, Comercio y Turismo:
- En Guipúzcoa, calle Easo, 10.
- En Álava, calle Samaniego, 2.
- En Vizcaya, calle General Concha, 23.
Y también en el teléfono general de información de consumo del Gobierno Vasco: 900 600 500