Fabricantes y consumidores en el mismo barco
Quienes fabrican productos o prestan servicios y quienes los consumen o utilizan no están necesariamente enfrentados. Ambas partes están ligadas por relaciones de dependencia y el buen sentido aconseja que exista una comunicación transparente entre ellas.
El sometimiento por parte de fabricantes y comerciantes al Sistema Arbitral de Consumo, es una muestra clara de esa voluntad de entendimiento para la resolución de posibles conflictos. Cuando una empresa decide acogerse voluntariamente al sistema se incorpora al Censo Nacional de Empresas Adheridas al Arbitraje de Consumo y tiene derecho a disponer de un distintivo oficial del que puede hacer publicidad entre su clientela.
Es la forma de decir públicamente que se está dispuesto a llegar a acuerdos amistosos en caso de conflicto y que hay voluntad de solucionar cualquier problema que se plantee.Los consumidores o usuarios que ven que una empresa tiene este distintivo en su establecimiento o en su publicidad, tienen conocimiento de que se encuentran ante una empresa proveedora que le asegura resolver los desacuerdos que puedan producirse con ella a través del Arbitraje de Consumo.
Esto puede ser un factor de elección frente a otros fabricantes. En definitiva se trata de una etiqueta de calidad en el servicio que se proporciona a los clientes.Más de 50.000 empresas están integradas en el Censo Nacional de Empresas Adheridas al Arbitraje de Consumo.